Люди в освітленні: Сафія Тухамі
Сафія Тухамі
Менеджер з операційної діяльності продажів і впровадження ERP - Comatelec Schréder
Компанії визначаються людьми, які в них працюють: понад століття Schréder є лідером в галузі освітлення завдяки новаторському мисленню наших працівників по всьому світу. Life@Schréder – це місце, де ми розповідаємо історії людей, які роблять Schréder таким, яким він є, у 70 країнах нашої присутності.
Comatelec Schréder має довгу славетну історію у Франції: саме тут розпочалася наша експансія за межі Бельгії. Серед знакових проєктів у l'Hexagone - аеропорт Орлі, Єлисейські поля та комплексна система освітлення Євротунелю під Ла-Маншем. Ми допомогли Парижу зменшити витрати електроенергії на знаменитій вулиці Ріволі, а "Рожевому місту" показати свої справжні кольори після настання темряви.
За кожним із таких рішень стоїть колосальний досвід усієї компанії, який консолідує команда, що стоїть за нашою системою планування ресурсів підприємства (ERP). Нещодавній перехід на нову систему став успішним завдяки невтомним зусиллям таких колег, як Сафія Туамі. Вона приєдналася до Comatelec Schréder у лютому 2019 року як асистент із продажів, а зараз обіймає посаду менеджера з операційної діяльності продажів і впровадження ERP. Сафія є невіддільною частиною нашої місії — втілювати витонченість французького дизайну в міських просторах будь-якого масштабу.
Я не планувала працювати в Парижі...
Я здобула ступінь магістра з міжнародного бізнесу, де основний фокус був на застосуванні іноземних мов у сферах бізнесу та маркетингу. Провела рік за програмою ERASMUS в іспанському Аліканте, а також кілька місяців роботи в Мексиці. Я завжди прагнула працювати за кордоном, але життя внесло свої корективи, і врешті-решт я опинилася у Франції. Втім, я досі спілкуюся іспанською зі своїми іспанськими колегами, що дуже приємно.
А потім я відкрила для себе світ продажів...
Власне, я стала функціональним лідером у Microsoft Dynamics 365 Sales, допомагаючи організаціям оптимізувати процеси управління продажами та замовленнями. Протягом десяти років я працювала у великій міжнародній компанії, після чого приєдналася до команди Comatelec Schréder.
Це була можливість, яка з'явилася в потрібний момент...
На попередньому місці роботи я здобула досвід на різних посадах і була готова до нових викликів. Я відчувала, що Schréder може їх запропонувати, і мені справді пощастило: за той час, що я тут працюю, з’явилося стільки можливостей!
У 2023 році ми перейшли на нову ERP-систему...
Schréder працює вже понад століття, і донедавна кожна з наших компаній мала власні системи. Настав час перевести всіх на єдину платформу. Це була кропітка робота, але вона того варта - нам вдалося запустити Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) в усіх підрозділах Групи. Це був масштабний проєкт, і це та робота, якою я пишаюся найбільше за весь свій час у Schréder. Крім того, за ці шість років я пройшла шлях через три різні посади, що стало для мене потужним досвідом особистого і професійного зростання.
Моя роль поєднує в собі як операційні, так і стратегічні завдання...
Я відповідаю за впровадження та вдосконалення нашої ERP-системи. Разом із командою продажів ми постійно працюємо над оптимізацією процесів, особливо у сфері управління замовленнями. Це надзвичайно цікава робота, адже вона дає можливість взаємодіяти практично з кожним підрозділом компанії. Звісно, все це було б неможливим без постійної підтримки команд, які працюють за лаштунками: відділ по роботі з клієнтами, інженерний відділ, ІТ, фінансовий відділ та відділ постачання. Їхній професіоналізм та відданість справі мають важливе значення для нашої щоденної роботи, і я щиро вдячна кожному за їхній неоціненний внесок. Кожен із нас відіграє свою роль у тому, щоб клієнти залишалися задоволені!
Я є частиною глобальної мережі...
Разом із колегами з інших країн ми регулярно проводимо воркшопи, де обговорюємо шляхи вдосконалення процесів та формуємо запити щодо виявлених проблем. Кожна компанія має власний бізнес, своїх клієнтів і свої замовлення, тому їхні потреби є унікальними, але водночас вони мають забезпечуватися єдиною системою. Відповідно, коли йдеться про вдосконалення, ми маємо гарантувати, що запропоновані рішення працюватимуть ефективно скрізь і для кожної команди. Згодом ми аналізуємо ці рішення: кожна країна має свого представника, і ми разом оцінюємо хід впровадження та вносимо необхідні корективи. Франція є одним з найбільших ринків: в нашій команді продажів працює 50 людей. Це вимагає врахування величезної кількості нюансів, але водночас робить процес неймовірно цікавим!
Ми збираємося разом для тестування і навчання...
Час від часу ми зустрічаємося особисто, зазвичай у головному офісі в Льєжі, наприклад, коли тестуємо нову систему чи функцію або проводимо навчання. Однак, здебільшого ми обмежуємося онлайн-зустрічами: це значно зручніше з огляду на велику кількість залучених країн і на те, що команда підтримки базується в Україні.
Немає такого поняття, як типовий робочий день...
Моїм пріоритетом є інформування внутрішньої команди продажів і всього комерційного персоналу, який щодня приймає замовлення, про поточні зміни та оновлення. Ми багато роздумуємо над тим, як забезпечити безперебійну роботу системи та мінімізувати будь-які перешкоди. Моя мета - створити гнучку систему, яка ефективно працюватиме для клієнтів і забезпечить швидку обробку замовлень. Окрім цього, я проводжу навчання, щоб колеги вміли користуватися найновішими інструментами, і модерую зустрічі SWORD, які допомагають усім залишатися в курсі поточних справ і діяльності підрозділів. Це вагомий обсяг підтримки для різних підрозділів компанії. Жоден день не схожий на інший, і тут немає місця рутині — це саме те, за що я люблю свою роботу.
Робота в сімейній компанії - це зовсім інший досвід...
З першого дня роботи в Schréder я помітила особливу увагу до людей. Це компанія, де співробітники щиро підтримують один одного, і мені одразу захотілося відповідати цій енергетиці. Я також побачила тут можливості для професійного зростання, що змусило мене замислитися над своїми наступними кроками. Тому я з головою поринула в процес переходу на нову ERP-систему. Це інклюзивна компанія, яка надає відчутну підтримку і керується сильними цінностями. Мені це надзвичайно подобається.
Мій улюблений продукт...
Мені дуже подобаються проєкти Schreder SIGNATURE. Це індивідуальні рішення, які ми створюємо разом з нашими клієнтами: розробляємо унікальні світильники чи освітлювальні колони, тобто будь-які конструкції, що відображають їхній характер. Звичайно, вони дещо дорожчі за наші стандартні продукти, проте надзвичайно стильні і дійсно відрізняють нас з-поміж конкурентів. Клієнти чітко впізнають якість та особливий почерк Comatelec Schréder. Ці індивідуальні проєкти розробляються спеціально під конкретне місто, і нам варто говорити про них частіше. Я обожнюю відвідувати їх, коли подорожую!
У вільний час...
Я маю трьох дітей, які займають більшу частину мого часу! Коли я не зайнята ними, то займаюся дизайном тортів. Я роблю тематичні торти на замовлення до днів народження та різних урочистостей. Займаюся цим вже кілька років, і отримую величезне задоволення. На збирання і оформлення одного торта йде близько 4-6 годин, плюс додатковий час на розробку дизайну і випікання напередодні. Це дуже розслабляє - концентруватися на процесі, не заглядаючи в телефон, не розмовляючи ні з ким, а просто створювати щось красиве і смачне.
Зв'язатися з Сафією на LinkedIn.